Archivbeitrag. Dieser Text erschien 2011 im Blog der Ratgeber-Community avioso. Er wird hier unverändert im Inhalt dokumentiert. Zahlen, Preise und rechtliche Angaben entsprechen dem damaligen Stand.
Die 5 besten Fragen&Antworten Communitys im Internet
Auf zahlreichen Internetportalen sind Ratgeber-Communitys bemüht, auf alle Fragen zielgerichtete Antworten zu finden. Um aktiv in einem solchen Portal mitzuwirken, bedarf es einer kostenlosen Anmeldung. Nur registrierte Nutzer können ihr Wissen der Öffentlichkeit zur Verfügung stellen. Antworten auf Fragen sind hingegen auch ohne Registrierung zu bekommen, wenn der Fragesteller mit Antworten aus dem umfangreichen Pool bereits diskutierter Themen zufrieden ist. Möchte er speziell auf seine individuelle Frage Antworten erhalten, ist dafür eine Anmeldung die Voraussetzung.
gutefrage.net
Diese Ratgeber-Plattform ist darauf ausgelegt, Ratsuchenden hilfreiche Erfahrungen zu vermitteln. Es geht nicht um die Vermittlung von reinem Wissen aus Lexika. Persönlicher Rat und nützliche Hinweise stehen an erster Stelle. Ein Punktesystem bewertet die Antworten, die hilfreichsten stehen immer zuerst. Der Fragesteller kann sich die Antworten auch zusenden lassen. Vorhandene Diskussionen sind über eine Themensuche frei zugänglich, sodass sich ohne Anmeldung feststellen lässt, ob bereits passende Ratschläge existieren.
wer-weiss-was.de
Dieses Internetportal bezeichnet sich als Experten-Informationsdienst. Hier antworten eingetragene Nutzer, die sich mit dem Thema gut auskennen. Diese Fachleute können über eine Expertensuche gezielt befragt werden. Im Forum stehen die veröffentlichten Diskussionsthemen; angemeldete Mitglieder bewerten die Beiträge. Im Archiv sind Artikel und häufig gestellte Fragen für Recherchen gespeichert. Ohne Anmeldung findet der Besucher vorhandene Artikel gezielt nach Stichworten, Datum oder Themengebiet.
de.answers.yahoo.com
Hier tauschen Nutzer persönliche Erfahrungen, Meinungen und Tatsachen aus. Die Fragen sind Kategorien zugeordnet, was das Stöbern durch bereits beantwortete Fragen erleichtert. Punktevergabe und Leveleinstufungen belohnen die unterschiedlichen Aktivitäten in dieser Community. Erst nach der Wahl einer besten Antwort gilt eine Frage als gelöst. Nicht angemeldete Besucher lassen sich die bereits gelösten Fragen und die aktivsten Antworter über die Kategorienauswahl anzeigen.
cosmiq.de
Auf dieser Plattform tauschen sich die angemeldeten Nutzer untereinander aus. Sie können Fragen stellen, ihr Wissen erweitern und Gleichgesinnte finden. Jeder Nutzer kann einen eigenen Linkkatalog zu seinen Themen verwalten und erhält neue Vorschläge dafür. Für hilfreiche Beantwortungen gibt es Bonus- und Statuspunkte, die bis zum Diplom führen können. Wer nur an Informationen interessiert ist, kann ohne Anmeldung über ein Suchfeld oder in gesonderten Auflistungen nach vorhandenen Antworten suchen.
wie-mache-ich.de
Diese Community ist als Ratgeber für jede Lebenslage gedacht. Die Teilnehmer können Fragen und Antworten, Tipps zu den unterschiedlichsten Themen oder interessante Bookmarks veröffentlichen. Sie haben die Möglichkeit, untereinander Kontakte zu knüpfen und sich private Nachrichten zu schicken. Nicht registrierte Besucher erhalten über die Kategorien oder eine Stichwortsuche Zugang zu den vorhandenen Beiträgen.
Einordnung: ein Selbstporträt der Gattung
Dieser Beitrag ist der ungewöhnlichste des Archivs, weil er ein Wettbewerbsvergleich ist, den ein Wettbewerber geschrieben hat – und zwar einer, der sich selbst nicht in die Liste aufnimmt. avioso beschreibt hier fünf Portale, die alle größer waren als es selbst, und tut das sachlich, ohne Seitenhiebe und ohne Eigenwerbung.
Bemerkenswert ist auch, worauf der Text achtet. Er vergleicht die fünf Angebote nicht nach Nutzerzahlen oder Antwortqualität, sondern nach ihrem Mechanismus: Wer darf antworten? Wie werden Antworten bewertet? Wann gilt eine Frage als gelöst? Was ist ohne Anmeldung zugänglich? Das ist genau die Sicht eines Betreibers, der dieselben Entscheidungen für die eigene Seite treffen musste.
Was aus den fünf geworden ist
Der Rückblick ist ernüchternd. Von den fünf beschriebenen Portalen ist eines heute klar der Marktführer geblieben; die übrigen sind eingestellt, stark geschrumpft oder in andere Angebote überführt worden. Der Dienst des großen amerikanischen Anbieters wurde in seiner deutschen Fassung abgeschaltet.
Verantwortlich dafür ist weniger die Konkurrenz untereinander als eine Verschiebung darüber hinweg. Suchmaschinen begannen Antworten direkt auf der Ergebnisseite anzuzeigen, spezialisierte Foren und soziale Netzwerke zogen Fachdiskussionen an sich, und in den letzten Jahren sind Sprachmodelle hinzugekommen, die eine formulierte Frage sofort beantworten. Das Frage-Antwort-Portal als eigene Gattung ist damit weitgehend abgelöst worden.
Was dabei verloren geht, lässt sich in diesem Archiv nachlesen: die Umständlichkeit, mit der jemand sein Problem schildert; die Nachfrage, die zu einer zweiten und dritten Antwort führt; die Tatsache, dass am anderen Ende jemand saß, der dieselbe Sache selbst erlebt hatte. Eine Übersicht über den Bestand gibt Das Archiv, die Entstehungsgeschichte steht unter Über uns.
Zur Frage, wie Netzinhalte solcher Gattungen dauerhaft bewahrt werden, sammelt die Deutsche Nationalbibliothek einschlägiges Material; zur Entwicklung der Internetnutzung in Deutschland veröffentlicht das Statistische Bundesamt laufend Zahlen.
Der Titel hält nicht, was er verspricht
„Die 5 besten“ verspricht eine Rangfolge und liefert eine Beschreibung. Kein Portal wird über ein anderes gestellt, es gibt keine Wertung, keine Punkte, keinen Sieger. Aus heutiger Sicht ist das ein Vorzug: Eine Rangfolge von 2011 wäre wertlos, die Beschreibung der Mechanismen ist es nicht.
Es ist zugleich ein Beleg dafür, wie Überschriften schon damals gebaut wurden. Der Blog dieser Community hat dasselbe Muster reihenweise verwendet – „Die 7 besten Onlineshops für …“. Der Titel richtete sich an die Suchmaschine, der Text an den Leser. Dass in diesem Fall der Text besser ist als sein Titel, ist eher die Ausnahme.